Lunia
Política de privacidad
Última actualización: 6 de agosto de 2026.
Esta política explica qué información trata Lunia al prestar sus servicios de consultoría, creación de páginas web y automatización con inteligencia artificial.
1. Responsable y contacto
Lunia es responsable del tratamiento descrito en esta política. Para dudas de privacidad o solicitudes relacionadas con datos personales, escribe a lunia.creations.contact@gmail.com.
2. Información que podemos tratar
- Nombre, correo electrónico e identificador de autenticación.
- Empresa, membresía y permisos asociados a una cuenta.
- Número de WhatsApp, nombre de perfil, mensajes, fechas y estado de las conversaciones que se comuniquen con un negocio que usa Lunia.
- Configuración, instrucciones y contenido empresarial proporcionado para responder consultas.
- Datos técnicos de seguridad y operación, como registros de errores, identificadores de mensajes y métricas de uso de inteligencia artificial.
3. Cómo utilizamos la información
- Autenticar usuarios y aplicar permisos por empresa.
- Recibir, organizar y responder conversaciones autorizadas.
- Generar respuestas basadas en información proporcionada por el negocio.
- Prevenir duplicados, fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Diagnosticar errores y mantener la seguridad y disponibilidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de derechos.
4. Proveedores que participan en el servicio
Para operar el servicio podemos comunicar la información estrictamente necesaria a Meta y WhatsApp para mensajería, Auth0 para autenticación y OpenAI para generar respuestas. Cada proveedor trata información conforme a sus propios términos y políticas. Lunia no vende datos personales.
5. Conservación
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener su seguridad, resolver controversias y cumplir obligaciones legales. Cuando deja de ser necesaria, se elimina o anonimiza de manera razonable.
6. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluidos permisos por empresa, cifrado de credenciales y validación de solicitudes externas. Ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar información en otros países. En esos casos se aplican las medidas y condiciones ofrecidas por el proveedor y las exigidas por la normativa aplicable.
8. Derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar acceso, corrección, oposición o eliminación escribiendo al correo de contacto. Es posible que solicitemos información razonable para verificar tu identidad. Consulta las instrucciones de eliminación de datos.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios y personas con capacidad legal para contratar. No está diseñado para recopilar deliberadamente información de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o las obligaciones aplicables. La fecha de actualización se mostrará al inicio de esta página.